Description de fonction

Directeur Services Auto (H/F) - CDI

Présentation de la Société

BMW Distribution, Filiale de BMW France, vous invite à venir partager notre passion de l'automobile.

Descriptif du poste

Vous assurez la direction opérationnelle des Services automobiles de l’entreprise en vue du meilleur résultat d’activités.

Missions principales :

- Vous êtes responsable des activités après-vente et PRA automobiles de nos sites de Paris XV et Vélizy (90 collaborateurs environ), à ce titre vous mettez en œuvre vos décisions,

- Vous animez vos équipes afin d’atteindre ensemble les objectifs fixés,

- Vous devez connaître les procédures relatives au SAV, aux PRA et à la carrosserie et veiller à leur application par les équipes,

- Vous veillez au suivi des contrôles et du traitement des réclamations clients,

- Vous suivez et communiquez régulièrement les résultats aux managers (n-1), vous en faites l’analyse avec eux et définissez les axes d’amélioration à mettre en œuvre,

- Vous veillez à ce que le travail soit effectué dans toutes les règles de sécurité, tant vis-à-vis des collaborateurs que des clients et visiteurs,

- Vous veillez au respect des préconisations du constructeur, en particulier en ce qui concerne le respect des Standards Service,

- Vous contribuez à la réflexion stratégique dans le cadre du Comité de Direction de BMW Distribution,

- Vous êtes l’interlocuteur des équipes du constructeur pour tous les sujets liés aux activités Après-vente et PRA.

Profil recherché

- Titulaire d'une formation technique dans le secteur automobile (Bac +5)

- 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire est souhaitable

- La connaissance des préconisations d'une marque Premium est indispensable

Rémunération selon expérience : Fixe + Variable + VF

  • Publiée le:mer. 13 septembre 2017
  • Lieu: VELIZY
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