Description de fonction

Assistant(e) Location Courte Durée (H/F) - CDD

Présentation de la Société

Alphabet est l'un des cinq principaux gestionnaires de flottes de véhicules d'entreprises européens, avec plus de 600 000 véhicules en gestion. Présents dans 18 pays, nous proposons des solutions et des services personnalisés et innovants : conseil, financements, services, ainsi que des solutions globales de gestion de parc automobile et de mobilité.

Nos 280 collaborateurs en France se mobilisent chaque jour pour contribuer efficacement à la flexibilité de nos clients par l'excellence opérationnelle. En tant que division du groupe BMW, Alphabet s'appuie sur des normes de qualité élevées.

En France, Alphabet est le 4ème loueur multimarques LLD et gère plus de 86 000 véhicules, en forte progression depuis plusieurs années.

Descriptif du poste

Nous recherchons en CDD un(e) :


Assistant(e) Location Courte Durée (H/F)

Poste basé à Rueil Malmaison – Proximité immédiate du RER A

Vos missions :

Vous Assurez les relations avec les clients, les loueurs Courte Durée externes, les fournisseurs d’assistance dans le cadre de la mise en œuvre des prestations véhicule de remplacement et véhicule courte durée.

Activités principales :

  • Réserver des véhicules (remplacement, attente) auprès des loueurs courte durée ou des concessionnaires.
  • Organiser et suivre les mises à disposition des véhicules.
  • Gérer et suivre les dossiers liés à l’activité Véhicule de Remplacement, Courte Durée et véhicules d’attente.
  • Contrôler et saisir l’ensemble des factures.
  • Traiter les litiges avec les loueurs Courte Durée (rédaction des courriers justifiant les désaccords et les refus de prise en charge).
  • Traiter les recours auprès des loueurs Courte Durée.
  • Traiter les réclamations clients en collaboration avec le Responsable de la Plate Forme et la Direction des Opérations.
  • Organiser la facturation client.
  • Assurer la prise en charge des demandes clients.
  • Valider les réservations dans les réseaux partenaires.
  • Assurer le respect et l'application des procédures opérationnelles en place dans le service et dans l'entreprise.

Profil recherché

Vous avez une expérience dans le domaine de l’automobile ou en tant que secrétaire commercial(e).

Vous savez gérer la relation clientèle et fournisseurs au téléphone.

Votre rigueur et votre sens de l’organisation sont indispensables pour réussir dans ce poste.

Vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre pro-activité.


Votre personnalité fera la différence !

  • Publiée le:jeu. 14 juin 2018
  • Lieu: Rueil Malmaison
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